El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una Alerta de Seguridad para los consumidores que utilizan un regulador de gas de la marca Mademsa, debido a un defecto que podría provocar fugas de gas, aumentando el riesgo de incendios, quemaduras y otros accidentes.
La alerta afecta específicamente al modelo TYQ-TS01B, comercializado en Chile entre marzo de 2024 y abril de 2026. Según informó el organismo, existen 10.284 unidades en manos de consumidores y otras 1.201 aún permanecen en la cadena de distribución.
La empresa Electrolux de Chile S.A., responsable de la comercialización del producto, explicó que el regulador cumplió inicialmente con las certificaciones exigidas para su venta. Sin embargo, tras una prohibición de comercialización decretada por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y nuevos ensayos de laboratorio, se detectó una falla potencial.
Las pruebas establecieron que, bajo determinadas condiciones, la tapa del regulador podría desprenderse, facilitando una eventual fuga de gas licuado. Esta situación representa un riesgo importante para la seguridad de las personas y sus viviendas.
Hasta ahora, la empresa señaló que no se han reportado accidentes ni personas lesionadas relacionados con este producto. No obstante, tanto SERNAC como Electrolux hicieron un llamado a los consumidores a dejar de utilizar inmediatamente el regulador y gestionar la devolución del dinero correspondiente.
¿Qué deben hacer los consumidores?
- Revisar si el regulador corresponde al modelo TYQ-TS01B.
- Suspender inmediatamente su uso si poseen dicho modelo.
- Contactar a Electrolux de Chile S.A. para solicitar el proceso de devolución o reembolso.
- Informarse a través de los canales oficiales de SERNAC y la empresa para conocer el procedimiento.
Las autoridades reiteraron la importancia de actuar con rapidez para evitar situaciones que puedan poner en riesgo la seguridad de los hogares, recordando que cualquier olor a gas debe ser tratado como una emergencia y reportado de inmediato a la empresa distribuidora correspondiente.
